ANIMA NEWS: Lanțul de supermarketuri Rami Levy, cunoscut pentru politica sa de prețuri scăzute, se confruntă cu un val de critici pe rețelele sociale.
Sute de clienți acuză probleme repetate cu livrările online, calitatea produselor și serviciul clienți, iar scandalul riscă să afecteze reputația brandului.
Mai multe mărturii povestesc despre comenzi incomplete, produse greșite sau substituite, dar și livrări în condiții bizare.
O clientă a scris că mașina de livrare a venit „cu muzică din Gaza la volum maxim, trei copii au coborât și au vrut să intre în casă, iar jumătate din cumpărături lipseau”. Alții au reclamat produse vărsate, fructe și legume „deloc proaspete” sau despăgubiri derizorii.
Pe lângă nemulțumirile logistice, discuția a căpătat și accente identitare, cu clienți care pun sub semnul întrebării cine sunt livratorii și exprimă un sentiment de insecuritate. Foști angajați au explicat că livrările sunt subcontractate și calitatea serviciului diferă în funcție de firmă.
În timp ce concurenți precum Yochananof sau Osher Ad sunt lăudați ca alternative mai fiabile, Rami Levy rămâne tăcut, fără un răspuns oficial.
Criza de imagine lovește puternic o companie considerată până acum „campionul consumatorului” în Israel. (Anima News)
0 Comentarii